1. Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med kundtjänst, om du inte erhållit en orderbekräftelse inom 30 min, vg kontakta kundtjänst.

2. Leveranstid
Leveranstiden är normalt några dagar från det att din beställning görs. Skulle någon vara tillfälligt vara slut i lagret kan leveranstiden vara längre. I förekommande fall får du meddelande om detta, kunden har då rätt att häva sitt köp om så önskas. Har en konsument betalat i förskott och vill häva köpet pga. en försenad leverans betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar.

3. Frakt
Alla leveranser inom Sverige skickas fraktfritt över 500kr. I annat fall tillkommer 29kr fraktavgift.

4. Betalningssätt
I kassan väljer du även vilket betalningsalternativ du föredrar. Vi förbehåller oss rätten att skicka beställda varor mot postförskott om vi anser oss ha anledning till det.

5. Sen betalning
Vid eventuell fakturering är betalningstiden 14 dagar. Vid sen betalning påförs dröjsmålsavgifter och dröjsmålsränta enligt lag. Rätten att mottaga betalning kan ske utan ditt medgivande.

6. Ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen(Under december månad har vi förlängd ångerrätt tom 10 Jan.). Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i absolut oanvänt skick samt i originalförpackning med tillhörande oförstört emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats. Efter kontakt med kundtjänst skickas varan/varorna tillbaka till följande adress:
Eanos AB
Körsbärsvägen 7
114 23 Stockholm


7. Garanti & Reklamationsrätt

Garantin gäller endast fabrikationsfel. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av godkänd serviceverkstad, varpå du som kund får en fri reparation, alternativt en ny produkt, samt ersätts för eventuella fraktkostnader(skickas som brev om under 2kg). Gäller det handhavandefel gäller ej garantin och din fraktkostnad återbetalas ej. Det gäller även i de fall som vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten. (Du som kund har tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.) Efter kontakt med kundtjänst ska du skicka in varan till följande adress på billigaste sätt:

Eanos AB
Körsbärsvägen 7
114 23 Stockholm

Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera från olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 08-612 09 99.

9. Personuppgifts och anti-SPAM policy för www.Headzone.se

Utlämnande av personuppgifter

Eanos AB/Headzone.se  delar inga personuppgifter kunden lämnar till sig till tredje part såvida kunden inte uttryckligen gett sitt samtycke till detta i samband med att informationen lämnades eller vid ett senare tillfälle.

Vad som avses med personuppgifter

Detta innefattar personuppgifter (så som/na) namn, e-postadress adress, telefonnummer, varor eller tjänster ni köpt såväl som uppgifter som ert besök på vår site automatiskt medger, så som ip-adress, webläsarversion, operativsystem, webadress som dirigerade er till vår site, datum och tidpunkt etc

Anti-SPAM policy

Eanos AB/Headzone.se  medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till våran verksamhet förekommer ej. Sker automatiskt utskick ska kunden kunna avregistrera sig från dessa enkelt från en länk i e-postmeddelandet. Detta ska kunna ske utan att kunden måste göra en inloggning eller liknande.

10. Övrig information

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Headzone.se förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering. Outlöst postförskotts brev/paket och postpaket debiteras med 300:- som faktureras via kreditor Sverige AB.

11. Tvist

Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol. Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.

12. Åldersgräns

Den som beställer varor på Headzone.se måste ha fyllt 18 år annars krävs målsmans godkännande av köpet.

Eanos AB

Körsbärsvägen 7

114 23 Stockholm
08-612 55 03
org nr 556719-2926